قدرتگرفته از رایان
AVX؛ نرمافزار مدیریت مرکز تماس با هوش مصنوعی رایان
AVX راهکاری برای مدیریت تماسها، صفها، اپراتورها، مکالمات و گزارشهای مرکز تماس به کمک هوش مصنوعی رایان است. رایان در دل AVX قرار میگیرد تا تماسها فقط مدیریت نشوند؛ بلکه به اطلاعات قابل فهم و بینش کاربردی برای تیمها تبدیل شوند.
مزایای AVX با رایان برای سازمان
تماسها بهتر فهمیده میشوند؛ پیگیریها دقیقتر انجام میشوند
AI Call Summary
خلاصه خودکار تماس، نکات کلیدی، نتیجه مکالمه و کارهای بعدی.
Call Transcription
تبدیل تماس به متن، جستوجو در مکالمه و اتصال به CRM.
Sentiment Analysis
تشخیص حس مشتری، نارضایتی، ریسک ریزش یا فرصت فروش.
Topic / Intent Detection
تشخیص موضوع تماس: قیمت، پشتیبانی، شکایت، تمدید، خرید، پیگیری سفارش و غیره.
Agent Assist / Copilot
پیشنهاد پاسخ، نمایش دانش مرتبط، next best action و راهنمایی زنده به اپراتور.
Auto CRM Update
ثبت خودکار خلاصه تماس، نتیجه تماس، تسک بعدی و وضعیت فرصت در CRM.
AI Voice Agent / AI Receptionist
پاسخگویی خودکار به تماسهای ساده، missed call، نوبتدهی، پیگیری سفارش و انتقال به اپراتور با context.
AI Quality Management
امتیازدهی خودکار تماسها، بررسی کیفیت پاسخگویی، تشخیص تخلف از اسکریپت و coaching مدیران.
رایان در بخشهای مختلف مرکز تماس چه کاری انجام میدهد؟
رایان در محیط AVX همراه تیمهای مرکز تماس است تا مکالمات، پیگیریها و گزارشها سریعتر و دقیقتر مدیریت شوند.
رایان را در مرکز تماس سازمان خود تجربه کنید
AVX مسیر استفاده از هوش مصنوعی رایان برای سازمانهایی است که به نرمافزار مرکز تماس هوشمند و سازمانی نیاز دارند.
سوالات متداول